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优衣库展示自家第一个机器人仓库:可取代90%人力

来源:浩文

社会要发展前进,必然少不了技术的推动。以往的工业革命都是技术带动发展,无论是蒸汽时代还是电力、信息时代,技术的力量不可小觑。百度CEO李彦宏在2018世界人工智能大会上说过,每一次的技术革命其实都伴随着大量的人工被机器所替代,同时也有大量的新的机会被创造出来,新的产业会蓬勃兴起。我们AI知识的匮乏会限制我们的想象力,但是却不会限制工作机会的产生。

未来可能会有40%-50%的工作被AI取代,同时也会有更多创造性的工作出现,不断学习提升充实自己,有能力者难道还会怕失业吗?

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工业和信息化部联合最高人民法院、最高人民检察院等13个部门联合发布《综合整治骚扰电话专项行动方案》,着力整治骚扰电话扰民问题,切实净化通信服务环境,那么市场上的电话机器人要凉凉了吗?

我们所熟知的智能电销机器人 是客服职能吗?或者说智能电销机器人 仅有客服职能吗?对于用户的主动营销和触达实际上更偏向运营或者客服后支撑。

智能电销机器人 的职责远不止于此,这次智齿科技 的智能电销机器人 ,是要做支撑和主动营销两件事。

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智能电销机器人 ,在运营支撑方面能做哪些事呢?对于企业的价值又有哪些呢?是否会颠覆大家以往认知?

首先,智能电销机器人 是数据收集器,对于运营和客服来说,智能电销机器人 不仅可以主动触达到用户,而是在触达用户的同时,获取到相关业务数据,比如说,我们在做一个调研,以往我们采用的是邮件、线下甚至派发礼品让用户进行调研,以此收集的数据不仅数据量样本量不够大,最主要消耗大量人力成本和泛成本,且触达起来是否精准也没有什么保障。

而采用智能外呼 的方式,一天拨打800-1000个电话,这还仅是一个智能电销机器人 的工作量,且精准。最为主要的是,按照话术逻辑和采集逻辑,电销机器人可以快速判断意向并收集意向分类整理好,当我们结束一天工作时,一份数据报表已经呈现在你的眼前了,我们需要做的仅是找出相关点,进行分析即可对后面的工作起到指导作用。

不仅是数据方面,智能外呼机器人 的根本作用还是在于主动营销层面。其价值虽然在于快速节省人力成本提升呼叫效率方面。但深挖下去,我们会发现,智能电销机器人 带来的不仅是效率和成本的节省,而是对于整个业务的推进和转化。

通过智能电销机器人 ,运营、销售、客服,都可以将转化率进行整体推进,只是采用的策略会完全不同。

例如,最新活动推荐,即是运营人员可以通过外呼机器人 进行通知、提醒。

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