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传统电销行业的福音——智能电话机器人

来源:浩文

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导读: 近日,在“OFweek(第二届)中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”上小i机器人解决方案中心高级总监张旭东发表主题为《“AI+”智能客服》的演讲,为我们揭开人工智能客服机器人的神秘面纱。

你接到的推销电话,很可能是机器人打的。面对询问,它对答如流,语调、语气都与真人无异,甚至还有“思考间隙”。

这个灵声机器人正是前阿里“中供铁军”成员祝磊的得意之作,他现在是杭州声讯网络科技有限公司创始人兼CEO。

在阿里就职期间,祝磊曾连续蝉联中供年度区域Top Sales,这是莫大的荣誉。2014年,他离职创业,打造人工智能电话销售机器人——灵声机器人,试图替换人工电话销售的大部分重复劳作。

祝磊花名“太极”,取其“宇宙从无极而太极,以至万物化生”之意,“我希望我在公司里、在行业里也起到这样一个作用,从无到有、从有到强。”

电销机器人:传统电销行业的福音——智能电话机器人
传统电销行业的福音——智能电话机器人

为了实现目标,大学毕业后,祝磊决定做销售。销售靠业绩说话,“花多少精力,就有多少收获。”对于没技术、没关系、没背景的祝磊,是个不错的选择。

1984年出生的祝磊瘦高个、单眼皮,说话不疾不徐,偶尔咧嘴一笑,还藏不住羞涩。

第一份工作在百度。3个月后,部门主管找祝磊谈话:“你性格太内向,不太适合做销售。”祝磊不甘心,对主管说,只要能留下,1800元底薪不要,还会加倍努力,从早上7点干到晚上12点。但主管拒绝了。

第二份工作在B2B电子商务平台慧聪网,这一次祝磊坚持了4个月,还是被以“太内向”为由辞退。

第三份工作在中国化工网。一次,祝磊到了客户公司楼下,对方拒绝见面。他坚持上楼去和客户聊,从中午聊到下午四五点,3个小时谈下一单1万元的生意。

后来祝磊才意识到,自己签下了部门有史以来最大的一单,一瞬间,被挫折捶打得奄奄一息的梦想突然又振奋了。

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